TwinTown · privacidad
Política de privacidad.
En TwinTown tratamos tus datos con el cuidado que esperarías de tu casa. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.
Qué datos recogemos
Recogemos datos de contacto que nos facilitas (nombre, correo, teléfono) cuando te comunicas con nosotros, solicitas información o creas una cuenta. También recogemos datos de uso del sitio y del portal: páginas visitadas, búsquedas de vivienda, dispositivo y datos técnicos básicos necesarios para prestar el servicio.
Cookies y analítica
Usamos cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia. La analítica no se activa hasta que aceptas el banner de consentimiento. Puedes revisar el detalle en nuestrapolítica de cookies.
Residentes
Si eres residente, gestionamos en el portal los datos necesarios para tu relación con el edificio: pagos, solicitudes de mantenimiento y documentos de tu contrato. Estos datos se usan para operar tu vivienda y quedan a disposición del operador del edificio que te presta el servicio.
Operadores y edificios
Los operadores usan el portal para administrar sus edificios, unidades, residentes y solicitudes. Tratamos los datos de operador y de edificio para habilitar esa gestión y para ofrecer las funciones del producto.
ELARA: asistencia informativa
ELARA es un asistente que ofrece información y orientación dentro de TwinTown. Es una ayuda informativa, no decisoria: no toma decisiones vinculantes ni sustituye al operador del edificio. Cualquier acción con efectos (pagos, aprobaciones, contratos) la confirma una persona responsable.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos con el operador del edificio que gestiona tu vivienda y con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento, analítica o pagos), siempre bajo acuerdos que exigen confidencialidad y un uso limitado a la prestación del servicio. No vendemos tus datos.
Retención
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación y su eliminación, así como oponerte a determinados tratamientos. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contáctanos desdela página de contacto.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por los canales habituales.